مراحل مرجوعی کالا
یکی از منحصربهفردترین خدمات کالری میدیس آرت، مرجوعی بدون قید و شرط کالای فروختهشده پس از خرید است. ما در دیجیکالا با هدف رفاه و راحتی شما عزیزان امکان مرجوعی را به هر دلیلی اعم از تفاوت سلیقه و ظاهر محصولات تا ایرادات فنی ناقص بودن سفارش را در نظر گرفتیم تا شما بتوانید با خیال راحت خرید کنید. البته بازگرداندن کالا شرایطی دارد که در زیر این موارد را مطالعه خوهید کرد.
1. اطلاعرسانی درخواست مرجوعی به کارشناسان ما
قبل از هر کاری نیاز است درخواست خود را به اطلاع کارشناسان ما برسانید. (از طریق شماره تماس های وارد شده در قسمت تماس با ما)
2. ارائه دلیل برای مرجوع کردن کالا
در این مرحله باید دلیل خود را بنویسید که چرا قصد مرجوع کردن دارید. به شما توصیه میکنیم علاوه بر نوشتن دلیل از محصول مشکلدار عکس و فیلم بگیرید که تیم پشتیبانی ما راحتتر متوجه مشکل موجود شود. درخواست شما و بررسی شده و پس از چند ساعت خبر نهایی بررسی درخواست شما از طریق پیامک برایتان ارسال میشود.
3. آمادهسازی کالا جهت ارسال
در صورتی که درخواست شما تأیید شد و شما شرایط مرجوع کالا را داشتید، تمامی اقلام همراه محصول را در بستهبندی و شرایط اولیه قرار داده و آماده نمایید.لازم به ذکر است که حتما کالا با دقت و حساسیت کالای شکستنی بسته بندی شود همانطور که در شرایط ارسال اولیه برای شما ارسال شد.
4. ارسال کالا
در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پسکرایه را نمیپذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید. در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.
5. پرداخت هزینه بازگشت
هنگام ثبت درخواست مرجوعی هزینهی بازگشت را میتوانید از طریق کارشناسان ما پیگیری کنید و به حساب شما بازپرداخت میشود.
6. بازگشت وجه
پس از بررسی کالا دریافت شده پول به حساب شما از طریق کارت به کارت واریز میشود.